展會觀眾是參展廠家直接服務(wù)的上帝,但并不是所有上帝都可以給您帶來利益,只有真正的潛在買家才符合您本次展出的目的。這時,就需要您獨具慧眼,識別并將這些“VIP”買家請進門,服務(wù)好上帝的上帝。畢加展覽營銷型展臺就可以協(xié)助您一條龍解決這些問題,因為營銷型展臺的定位就是客戶的客戶,目的是幫助企業(yè)把展會營銷落到實處,讓效果看得見并翻倍提高,實現(xiàn)展商和搭建商的雙贏。
確實,實際展覽會中我們有很多參展商客服人員,經(jīng)常將一些時間放在不必要的觀眾身上,這樣即浪費時間,又帶來不了銷量,那么我們怎樣才能在展會中快速的了解觀眾的類型呢?有參展商說通過參觀證,現(xiàn)如今參觀證只是一個進入會場的識別牌,有的游玩者,求職者就有可能帶著一個專業(yè)買家的參觀證,因為現(xiàn)如今參觀證無實名制,在我們的客服人員在展臺前工作時需要迅速的判斷。
當然,參展商們得先了解展會時通常會有這幾種人去參觀展會:
1、了解整個行業(yè)咨詢動態(tài)的參觀者;
對待這種觀眾,首先為他們提供一個大概的縱覽、對他們參觀表示感謝、告知他們可以去展會主辦方那里領(lǐng)取會刊了解相對應(yīng)的信息,與他們握手并詢問他們是否需要寄送資料,然后主動告辭轉(zhuǎn)身去接待下一個觀眾或展位上的其他客戶。
2、日后有購買需求現(xiàn)在來了解行情的參觀者;
這種客戶就是潛在客戶了,對于這種客戶要熱情接待,邀請其去會談室,茶水為其備好,為他詳細的介紹公司的產(chǎn)品以及優(yōu)勢,禮貌性的詢知其姓名、聯(lián)系方式、公司性質(zhì),以便后續(xù)的聯(lián)系,促進合作。
3、閑著沒事做,把展會當做休閑場所的觀眾;
帶著微笑告知對方,暫時不能與其交談,你還有其他的展會事情需要處理,讓其自主參觀。
4、同行競爭公司人員;
對待自己的競爭者,要有禮有敬,但接洽應(yīng)簡短有節(jié)。當有其他觀眾接近展位時,應(yīng)對競爭者致謝并離開。
5、業(yè)務(wù)推銷人員;
對于推銷人員應(yīng)委任特定人員來應(yīng)付這些人,或者為他們傳遞一些相關(guān)信息。
6、行業(yè)求職人員;
行業(yè)求職者告知他們你不是決策人,展會之后會有公司總部的專人與他們?nèi)〉寐?lián)系。
7、有購買需求的采購負責(zé)人;
這種就是精準客戶了,也是參展商的主要目標。
那究竟怎么將這種采購負責(zé)人從其他類別人群從挑選出來呢,畢加小編現(xiàn)在和您分享幾個技巧來幫助您迅速有效地獲知來人的情況,從而做出正確的判定。
1、職權(quán)范圍
了解參觀者究竟擁有何種職權(quán):是幫助你判定采取下一步策略的重要信息。你需要確認此人是否是決策的制定者、是否對決策制定有重要的影響、此人公司中決策的制定流程如何。掌握這些悄況可以讓你判定該花多少時間與之攀談。
對待不同的來訪者,措辭也要有所差別。你不能一廂情愿地強求對決策有影響力的人強行拍板。
在以零售為主的時裝展會中,此類信息也很重要。例如當你接待一對夫婦時,也要及時判定誰才是真正拍板的人。不能主觀臆斷,女性一定是購買時裝的決策者。
2、有關(guān)實力
“實力”在這兒并不僅僅指購買力,往往有超過金錢之外的能力要素。掌握人們穿著或使用產(chǎn)品或服務(wù)方式的信息,有助于你與之建立更為密切的關(guān)系。如果對方是服裝、設(shè)計領(lǐng)域的行家,你在銷售或談判時必須表現(xiàn)出更專業(yè)的水準才能讓來人滿意。而與之建立合作意向的可能性也較大。
所以,詢問一些對方背景的問題,可以幫助你了解對方的實力。諸如其公司規(guī)模、從事服裝行業(yè)的年限、現(xiàn)時供應(yīng)商是哪家公司等。對于個人客戶,可問些有關(guān)其職業(yè)、住址、生活方式、愛好或特殊興趣之類的話題。
對于其購買實力的推斷,可用一些與預(yù)算有關(guān)的話題來展開。
3、客戶的需求
有統(tǒng)計表明,40%的參觀者之所以不會在展會中達成訂貨意向,是因為他們覺得展商沒有花費時間來理解其真正的需求。因此,圍繞潛在客戶真正的需求(而非你的需求)構(gòu)建提問的內(nèi)容,才能吸引他們并為自己創(chuàng)造利益。
獲悉來人的職權(quán)范圍、使用你產(chǎn)品或服務(wù)的實力、他的身份以及需求等,你即可盡快決定是進一步商談呢,還是結(jié)束談話,雖然這樣有些過于實際,但能提高你的時間效能。
當然,除了展臺工作人員的談話和服務(wù)之外,宣傳推廣、展臺造型以及展品展出方式等對這些精準客戶的吸引力更大,不過請放心,這都可以交給我們,畢加營銷型展臺的出現(xiàn),就是為了幫助企業(yè)更輕松、更精準地做好會展營銷,同樣是展臺,營銷型展臺和傳統(tǒng)展臺差距就是那么大,現(xiàn)在,您還不知道該選誰嗎?